Última actualización: 31 de enero de 2026
En InnsolutionsMX (en adelante, "Innsolutions", "nosotros" o "la Plataforma"), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes empresariales y usuarios finales que interactúan con los servicios implementados a través de nuestra tecnología.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, almacenamos y protegemos la información personal, en cumplimiento con la legislación aplicable y con las Políticas de la Plataforma de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp).
Dependiendo del contexto, InnsolutionsMX puede actuar como:
En estos casos, InnsolutionsMX procesa los datos únicamente conforme a las instrucciones del cliente y para la prestación del servicio contratado.
Podemos recopilar información cuando un usuario:
Esta información puede incluir:
Cuando el usuario navega por nuestro sitio web o interactúa con nuestros sistemas, podemos recopilar información técnica como:
Cuando los servicios se integran con plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), podemos procesar información conforme a los permisos otorgados explícitamente por el usuario, tales como:
InnsolutionsMX no accede a datos no autorizados ni excede los permisos concedidos.
La información personal se utiliza exclusivamente para:
InnsolutionsMX no utiliza la información para fines distintos a los aquí descritos.
InnsolutionsMX utiliza integraciones oficiales mediante APIs de Meta para habilitar funcionalidades de mensajería empresarial.
El tratamiento de datos mediante estas integraciones cumple con las siguientes condiciones:
El uso de datos se limita estrictamente a la funcionalidad autorizada por Meta y por el usuario.
INN-CHAT®, plataforma desarrollada y comercializada por Innsolutions, puede solicitar acceso a ciertos datos de la cuenta de Google del usuario mediante el protocolo de autorización OAuth 2.0, con el único propósito de permitir integraciones funcionales solicitadas y autorizadas expresamente por el usuario.
Dependiendo de las funciones habilitadas, INN-CHAT® puede acceder a la siguiente información:
INN-CHAT® accede únicamente a los datos necesarios para ejecutar las funciones solicitadas por el usuario y no accede, recopila, utiliza ni almacena información que no esté directamente relacionada con dichas funciones.
INN-CHAT® utiliza las APIs oficiales de Meta para permitir la integración con servicios como WhatsApp Business, Facebook e Instagram.
Estas integraciones permiten:
La información obtenida a través de las APIs de Meta se utiliza únicamente para proporcionar las funciones solicitadas por el usuario y no se comparte con terceros no autorizados.
INN-CHAT® cumple con las políticas de la Plataforma de Meta y los requisitos aplicables al uso de sus APIs.
El usuario otorga su consentimiento explícito cuando:
El usuario puede revocar su consentimiento o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, conforme a lo indicado en esta Política.
InnsolutionsMX implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:
El acceso a los datos está restringido únicamente a personal autorizado y bajo principios de mínima necesidad.
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, o mientras exista una relación comercial o legal válida.
Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
En Innsolutions, respetamos la privacidad de nuestros usuarios.
Si deseas solicitar la eliminación de tus datos, puedes hacerlo de la siguiente manera:
Envía un correo electrónico a:
con el asunto:
"Solicitud de eliminación de datos"
Incluye en el mensaje:
Nuestro equipo eliminará tu información de nuestros sistemas en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos al mismo correo.
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